قوانین و مقررات
نسخه رسمی – مهر ماه ۱۴۰۴
لطفاً پیش از استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی گالری یاس، کلیه بندهای این سند را بهدقت مطالعه فرمایید. ثبت سفارش و استفاده از سایت بهمنزله قبول تمامی مفاد این سند تلقی میگردد.
۱. معرفی و هویت فروشگاه
فروشگاه اینترنتی گالری یاس، با سابقه فعالیت از سال ۱۳۹۵، بهعنوان یکی از مجموعههای پیشرو در حوزه فروش حضوری و آنلاین محصولات متنوع خانه، آشپزخانه و….، در حال حاضر در محل خود واقع در منطقه الهیه مشهد فعالیت میکند.
۲. ثبت سفارش و شیوه پردازش
ثبت سفارش صرفاً از طریق وبسایت گالری یاس (galleryyass.com) انجام میشود.
پس از ثبت موفق سفارش، اطلاعات آن بهصورت سیستمی در صف پردازش قرار میگیرد و تیم پشتیبانی و انبار براساس اطلاعات ثبتشده، اقدام به آمادهسازی و ارسال سفارش مینمایند.
۳. قیمتگذاری و پرداخت
قیمت کلیه محصولات بهصورت لحظهای در وبسایت بروزرسانی میگردد و ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر یابد. قیمت درجشده در لحظه ثبت نهایی و پرداخت، مبنای قانونی و قطعی فاکتور میباشد و این قیمت تا زمان تسویه معتبر است.
پرداخت تنها از طریق درگاههای امن بانکی و یا کارت به کارت به شماره حساب مندرج در قسمت پرداخت نهایی میسر بوده و سفارشهایی که پرداخت آنها تکمیل ظرف زمان مشخص و یا رسید آنها ارسال نشود، بهصورت خودکار لغو خواهند شد.
۴. ارسال و تحویل
کلیه سفارشها براساس حجم و مقصد نهایی، از طریق پست یا تیپاکس و بهصورت پسکرایه بر اساس تعرفههای رسمی ارسال میگردند.
زمان تقریبی آمادهسازی سفارش بین 5 تا 7 روز کاری و زمان ارسال بسته به شهر مقصد متغیر است.
۵. شرایط بازگشت و لغو سفارش
با توجه به ماهیت کالاها، شرایط نگهداری و مسائل بهداشتی، بازگشت یا تعویض کالا در گالری یاس صرفاً در موارد خاص و تحت ضوابط زیر امکانپذیر است:
۵-۱. تأیید سلامت و اصالت کالا
تمامی محصولات قبل از ارسال، توسط تیم کنترل کیفیت از نظر سلامت، ظاهر، و بستهبندی بررسی و تأیید میشوند. ثبت سفارش بهمنزله پذیرش وضعیت و مشخصات کالا از سوی مشتری است.
۵-۲. موارد قابل مرجوعی
امکان مرجوعی صرفاً در صورت وجود مغایرت آشکار با سفارش ثبتشده (مانند مدل، رنگ یا تعداد اشتباه و در صورت تأیید آن وجود دارد.
در این حالت، مشتری موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا، موضوع را همراه با تصویر محصول، فاکتور و توضیحات کامل به واحد پشتیبانی اعلام نماید.
پس از بررسی و تأیید نهایی، کالا باید در بستهبندی اولیه و بدون هیچگونه آسیب، استفاده یا تغییر ظاهری عودت داده شود.
۵-۳. موارد غیرقابل مرجوعی
در شرایط زیر، بازگشت یا تعویض کالا امکانپذیر نخواهد بود
- تغییر نظر مشتری پس از تحویل (مانند تفاوت سلیقه، تغییر دکوراسیون یا عدم تمایل به خرید)
- آسیبدیدگی ناشی از استفاده، نصب یا نگهداری نادرست توسط خریدار
- کالاهای سفارشی، دستساز، یا دارای ویژگی خاص تولیدشده برای مشتری
- کالاهایی که بستهبندی اصلی، برچسبها یا اقلام همراه آنها ناقص، مخدوش یا باز شده باشد
۵-۴. هزینههای ارسال
در صورت تأیید مرجوعی از سوی گالری یاس، هزینه ارسال رفت و برگشت برعهده فروشگاه خواهد بود.
در سایر موارد، تمام هزینههای ارسال، برعهده خریدار است
۵-۵. لغو سفارش پیش از ارسال
در صورت تمایل به لغو سفارش پیش از ارسال، مشتری موظف است در کوتاهترین زمان ممکن از طریق بخش پشتیبانی اطلاع دهد. لغو سفارش تنها در صورتی پذیرفته میشود که سفارش هنوز وارد مرحله بستهبندی یا ارسال نشده باشد.
در صورت تأیید لغو، مبلغ پرداختی پس از کسر کارمزد بانکی و هزینههای پردازش، حداکثر ظرف 3 روز کاری به حساب مشتری بازگردانده میشود.
۵-۶. عدم دریافت کالا
در صورت عدم حضور مشتری یا عدم پاسخگویی در زمان تحویل و بازگشت مرسوله، سفارش لغوشده تلقی میگردد و هزینههای ارسال و پردازش از مبلغ پرداختی کسر خواهد شد.
۶. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
گالری یاس متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را کاملاً محرمانه نگهداری کرده و از فروش، اجاره یا واگذاری اطلاعات به اشخاص یا شرکتهای ثالث خودداری نماید.
اطلاعات کاربران صرفاً جهت پردازش سفارش، ارسال کالا، و ارتباط ضروری مورد استفاده قرار میگیرد.
کاربران موظفاند در حفظ اطلاعات ورود به حساب کاربری خود کوشا باشند. مسئولیت هرگونه فعالیت با حساب کاربری بر عهده خود کاربر است.
۷. مالکیت فکری
کلیه حقوق مادی و معنوی وبسایت، محتوا، تصاویر و طراحی گرافیکی متعلق به گالری یاس میباشد.
هرگونه استفاده، بازنشر، کپی یا اقتباس از محتوای سایت بدون کسب مجوز کتبی از مدیریت گالری یاس، پیگرد قانونی دارد.
۸. مسئولیتها و محدودیتها
فروشگاه گالری یاس مسئولیتی در قبال تأخیرهای ناشی از مشکلات شبکهای، اختلال درگاههای بانکی، رویدادهای غیرمترقبه یا تأخیر شرکتهای حملونقل ندارد.
در صورت بروز چنین مواردی، گالری یاس تمام تلاش خود را جهت پیگیری و اطلاعرسانی انجام خواهد داد.
۹. پشتیبانی و ارتباط
پاسخگویی به سؤالات کاربران و پشتیبانی صرفاً از طریق سیستم تماس، چت آنلاین و بخش «تماس با ما» در سایت انجام میشود.
۱۰. پذیرش شرایط
با استفاده از خدمات وبسایت گالری یاس و ثبت سفارش، کاربر تصدیق مینماید که این قوانین و مقررات را بهطور کامل مطالعه کرده و به تمامی مفاد آن پایبند است.
آخرین نسخهی قوانین و مقررات همواره از طریق همین صفحه در دسترس بوده و مبنای قانونی خرید کاربران خواهد بود. اجرای هر سفارش بر اساس جدیدترین نسخه موجود در زمان ثبت خرید انجام میگیرد